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現值暑假旅遊旺季，多種訂房消費爭議層出不窮，台中市政府法制局指出，近年因網路普及與第三方支付盛行，坊間出現各種訂房網站，如Agoda、booking.com、Hotels.com、airbnb、trivago及trip.com等，此種訂房網站多由外國外業者架設經營，發生問題時，較難即時處理；提醒民眾使用訂房網站，要多加留意相關資訊，以減少交易糾紛的發生。法制局長李善植表示，只要是國內業者，不論消費者是直接向業者訂房，或間接透過訂房網站訂房，都應該遵循交通部公告的「個別旅客訂房定型化契約應記載及不得記載事項」；消費者只要不是在住宿當天才通知取消訂房解除契約，或無通知業者等情形外，業者都應以消費者通知的日期為計算基準，依比例退還預收的款項，或作為日後消費折抵。李善植表示，坊間有許多國內業者透過訂房網站以比較優惠的價格販售房間，但限制不可免費取消，或限制在入住幾日前才可免費取消；如消費者違反前述限制條款而取消訂房，業者就會收取相當於總房價的取消費用。這些取消訂房的條款明顯違反「個別旅客訂房定型化契約應記載及不得記載事項」規定，業者仍應依規定以消費者通知的日期為計算基準進行退款，如業者拒絕依規定退款，消費者可檢附相關事證，直接到行政院消費者保護會的網站或向業者營業地、消費地或消費者住居地的消費者服務中心，提出消費爭議申訴。